Retouren
Onder Retouren vind je informatie over ons retourbeleid, hoe je een item kunt terugsturen, terugbetaling, retourkosten en de mogelijkheden om te ruilen, zowel online als in de winkel.
Wat is jullie retourbeleid?
We accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Zorg ervoor dat de artikelen ongedragen zijn en in originele staat verkeren. Zodra uw retourzending is verwerkt en geaccepteerd, ontvangt u hiervan bericht per e-mail en wo
Hoe kan ik een item retourneren?
U kunt een retouraanvraag indienen via de volgende link: https://oger.returnista.com/. Met alleen uw ordernummer en email kunt u hier alles regelen. Buiten saleperiodes is het ook mogelijk om uw items gratis te retourneren in één van onze winkels. Ti
Wanneer kan ik mijn terugbetaling verwachten?
Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en goedgekeurd hebben krijg je van ons een melding hiervan. Dan zal de terugbetaling automatisch op jouw gekozen betaalmethode teruggestort worden. Houd er rekening mee dat dit 2 tot 5 werkdagen kan duren.
Hoe krijg ik mijn geld terug nadat ik mijn bestelling retour gestuurd heb?
U krijgt uw geld terug op dezelfde wijze waarop u betaald heeft. Heeft u betaald met iDeal? Dan kunt u het aankoopbedrag op dezelfde bankrekening verwachten. Indien u met een creditcard betaald heeft, storten wij het aankoopbedrag weer op uw creditca
Wat zijn de retourkosten?
Via dit portaal kunt u eenvoudig uw retour aanmelden: https://oger.returnista.com/. Wij verzoeken u om uw ordernummer en e-mailadres in te vullen. Op basis van deze gegevens worden de retourkosten berekend. Deze kosten zijn voor rekening van de klant
Kan ik online ruilen?
Online ruilen is niet mogelijk. U kunt een nieuwe bestelling plaatsen en het andere artikel retourneren. Ruilen in de winkel is wél mogelijk. Bekijk hier de pagina met al onze winkels.
Zijn er uitzonderingen op retour?
Ja: diffusers, parfum, ondergoed en sokken (na verbreken verzegeling), gedragen/gebruikt en vermaak/op-maat gemaakte items zijn niet retourneerbaar.